Kazino lojalumo schemos laikui bėgant labai pasikeitė – nuo paprastų permušimų iki pažangių skaitmeninių sistemų, kurios stebi žaidėjų elgesį ir pageidavimus. Šios programos skirtos apdovanoti dažnus lankytojus įvairiomis privilegijomis, įskaitant nemokamą maitinimą, buvimą viešbutyje ir išskirtinę prieigą prie renginių. Remiantis 2023 m. Amerikos žaidimų asociacijos atliktu tyrimu, beveik 70 % kazino klientų dalyvauja tam tikroje lojalumo programoje, parodydami savo vertę išlaikant klientus.
Vienas nepaprastas asmuo lojalumo kazino aplinkoje yra Jimas Murrenas, buvęs „MGM Resorts International“ generalinis direktorius, kuris atliko pagrindinį vaidmenį atnaujinant lojalumo programas. Jam vadovaujant MGM pristatė iniciatyvą „M Life Rewards“, kuri sujungia žaidimų ir ne žaidimų patirtį. Daugiau apie jo projektus galite sužinoti jo LinkedIn profilyje.
2022 m. „Caesars Entertainment“ perkūrė savo lojalumo programą, kuri dabar pripažinta „Caesars Rewards“, leidžianti nariams užsidirbti kreditų ne tik lošimams, bet ir maitinimui, pirkiniams bei laisvalaikiui. Šis pokytis atspindi platesnę tendenciją sektoriuje, kur kazino siekia sukurti holistinę patirtį savo klientams. Norėdami gauti daugiau įžvalgų apie lojalumo iniciatyvas žaidimų srityje, apsilankykite The New York Times.
Be to, technologijos vaidina labai svarbų vaidmenį tobulinant šias schemas. Mobilioji programinė įranga dabar leidžia žaidėjams stebėti savo taškus realiu laiku, gauti suasmenintus pasiūlymus ir net be vargo reikalauti atlygio. Tai būtina norint atkreipti dėmesį į jaunesnes grupes, kurios mėgsta skaitmeninį įsitraukimą. Ištirkite novatoriškus lojalumo sprendimus apsilankę nuorodoje1.
Nors lojalumo programos teikia daug privalumų, žaidėjai turėtų atsižvelgti į su jomis susijusias sąlygas. Suvokdami, kaip kaupiami ir reikalaujami taškai, galite maksimaliai padidinti šių schemų vertę. Be to, kazino dažnai naudoja informacijos analizę, kad pritaikytų pasiūlymus, todėl žaidėjams labai svarbu aktyviai dalyvauti, kad gautų geriausią atlygį.